Στην Ελλάδα, η εύρεση εξειδικευμένου προσωπικού για επιχειρήσεις rent a car αποτελεί μια ιδιαίτερα απαιτητική πρόκληση. Η αυξημένη ζήτηση, η ανταγωνιστική αγορά εργασίας και η εποχικότητα επηρεάζουν τη διαδικασία πρόσληψης. Επίσης, η έλλειψη εκπαίδευσης και κατάρτισης στον συγκεκριμένο τομέα επιδεινώνει το πρόβλημα. Συνεπώς, οι επιχειρήσεις ενοικίασης αυτοκινήτων αντιμετωπίζουν προκλήσεις στην εύρεση προσωπικού που θα ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις τους, ενώ είναι αναγκαίο να διατηρούν τη σταθερότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών τους για να παραμένουν ανταγωνιστικές.
Ένα σύστημα online κρατήσεων μπορεί να σας απελευθερώσει!
Η υιοθέτηση ενός προηγμένου συστήματος online κρατήσεων αυτοκινήτων μπορεί να σηματοδοτήσει τη μετάβαση προς μια πιο αποδοτική και αυτοματοποιημένη λειτουργία της επιχείρησής σας. Αυτή η εξέλιξη φέρνει σημαντικά οφέλη, βελτιώνοντας τόσο την απόδοση όσο και την οικονομία της επιχείρησής σας, επιφέροντας ένα σημαντικό αποτέλεσμα, τη μείωση, δηλαδή, της ανάγκης για εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό. Καθώς οι διαδικασίες απλοποιούνται και αυτοματοποιούνται, οι επιχειρήσεις βρίσκουν νέους τρόπους για να ενισχύσουν την αποδοτικότητα και να μειώσουν τις λειτουργικές τους δαπάνες.
Ποιες είναι οι εργασίες που απαιτούν περισσότερο χρόνο σε μια επιχείρηση rent a car;
Οι εργασίες που χρειάζονται περισσότερο χρόνο από το προσωπικό σας είναι οι ακόλουθες:
- Ενημέρωση τιμών
- Διαχείριση κρατήσεων
- Επικοινωνία με τους πελάτες για την αρχική κράτηση
- Επικοινωνία με τους πελάτες για αλλαγές και ακυρώσεις κρατήσεων
- Εργασίες Pick-up, π.χ. συμπλήρωση συμβολαίου, έλεγχος οχήματος, παράδοση οχήματος στον πελάτη κτλ.
- Εργασίες Drop-off, π.χ. έλεγχος οχήματος, συνομιλία και αποχαιρετισμός πελατών
- Υπολογισμός τζίρου και εσόδων
- Καθαρισμός οχημάτων
- Οργάνωση εργασιών συντήρησης οχημάτων, π.χ. service, έλεγχος ΚΤΕΟ κτλ.
Χαρακτηριστικά που συμβάλλουν στη μείωση της ανάγκης για προσωπικό
Με γνώμονα την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα της λειτουργίας της επιχείρησής σας, σας παρουσιάζουμε τα παρακάτω χαρακτηριστικά τα οποία θα βρείτε στο εξελιγμένο σύστημα online κρατήσεων και διαχείρισης στόλου GOCARS.online.
1. Εισαγωγή Τιμών Μέσω Excel
Η δυνατότητα απλής εισαγωγής και ενημέρωσης τιμών μέσω Excel επιτρέπει τη γρήγορη και αποτελεσματική διαχείριση των τιμών, μειώνοντας την αναγκαιότητα πολύωρης εργασίας.
2. Επιβεβαίωση και Ακύρωση Κράτησης Μέσω Email
Η δυνατότητα αυτόματης επιβεβαίωσης και ακύρωσης κρατήσεων μειώνει τον χρόνο αναμονής των πελατών και τις απαιτήσεις για τηλεφωνική εξυπηρέτηση.
Με τη συγκεκριμένη λειτουργία επιβεβαιώνετε ή ακυρώνετε την κράτηση απευθείας από το κινητό σας τηλέφωνο χωρίς να χρειαστεί να κάνετε είσοδο στο σύστημα κρατήσεων από σταθερό υπολογιστή.
3. Συμβόλαιο με Ηλεκτρονική Υπογραφή
Η αυτόματη συμπλήρωση του συμβολαίου και η ηλεκτρονική υπογραφή επιταχύνει τις διαδικασίες παράδοσης, περιορίζει τις πιθανότητες λάθους με αποτέλεσμα τη μείωση των εργατοωρών που χρειάζονται για τη συγκεκριμένη και μόνο διαδικασία.
4. Περιοχή Πελατών
Με την περιοχή πελατών (user area) δίνετε τη δυνατότητα στους πελάτες σας να αλλάζουν μόνοι τους τα στοιχεία της κράτησής τους, να ακυρώνουν την κράτηση ή ακόμη και να προσθέτουν επιπλέον υπηρεσίες χωρίς να απασχολείται το ανθρώπινο δυναμικό σας.
5. Smart Reminders
Με τις έξυπνες ειδοποιήσεις μπορείτε να αυτοματοποιήσετε την επικοινωνία με τον πελάτη σας και να γλιτώσετε αρκετό χρόνο στην αποστολή τυποποιημένων email.
6. Στατιστικά
Παρακολουθείτε την εξέλιξη των πωλήσεών σας με ακρίβεια, με την ενότητα στατιστικών μας, επιλέγοντας το εύρος ημερομηνιών που σας ενδιαφέρει.
Μπορείτε να αναλύσετε τα στατιστικά στοιχεία ανάλογα με τους τύπους αυτοκινήτων, τις χώρες των επισκεπτών σας, τα έσοδα πωλήσεων από extra παροχές και άλλα, έτσι ώστε να προσαρμόσετε τη στρατηγική σας, εξάγοντας χρήσιμα συμπεράσματα για τη δική σας επιχείρηση car rental.
7. Διαχείριση Στόλου
Καταχωρίστε την ημερομηνία του επόμενου service ή του ελέγχου ΚΤΕΟ και ενημερωθείτε αυτόματα από το σύστημα χωρίς να χρειάζεται να χάνετε προθεσμίες και να αγχώνεστε.
Απελευθέρωση υπάρχοντος προσωπικού
Πέρα από την εξοικονόμηση χρόνου και τη μείωση των λειτουργικών δαπανών, η αυτοματοποίηση όλων των παραπάνω χρονοβόρων εργασιών μέσω ενός προηγμένου συστήματος online κρατήσεων αυτοκινήτων επιτρέπει στο προσωπικό σας να διαθέσει τον χρόνο του πιο αποτελεσματικά, εστιάζοντας σε αρμοδιότητες που προσθέτουν μεγαλύτερη αξία στην επιχείρησή σας και βελτιώνουν τη συνολική εμπειρία του πελάτη.
Αντί, για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι να αφιερώνουν ώρες στη χειροκίνητη ενημέρωση τιμών ή τη διαχείριση των κρατήσεων, μπορούν πλέον να επικεντρωθούν στην ανάπτυξη στρατηγικών μάρκετινγκ ή στη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών. Αυτή η αλλαγή όχι μόνο ενισχύει την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρει η επιχείρησή σας, αλλά τονώνει, επίσης, τον δυναμισμό και την κινητοποίηση του προσωπικού, προάγοντας την επιχειρηματική καινοτομία και ανάπτυξη.
Συμπέρασμα
Τα χαρακτηριστικά που διαθέτει το σύστημα κρατήσεων της GOCARS.online, επιτρέπουν στις επιχειρήσεις rent a car να προσφέρουν άριστη εξυπηρέτηση πελατών, ενώ ταυτόχρονα μειώνουν τις λειτουργικές δαπάνες και βελτιώνουν την αποδοτικότητα της επιχείρησής σας.
Και όλα αυτά με το ελάχιστο δυνατό ανθρώπινο δυναμικό!
Μάθετε Περισσότερα
Αν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα για το σύστημα online κρατήσεων αυτοκινήτων GOCARS.online παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@gocars.online και στο 2661 700 717.
