Το Γλωσσάρι των Rent a Car

A-Z Γλωσσάρι Rent a Car

A

ACRISS

Το “Association of Car Rental Industry System Standards” είναι ένα πρότυπο ταξινόμησης οχημάτων που χρησιμοποιείται διεθνώς στον κλάδο ενοικίασης αυτοκινήτων. Επιτρέπει στις εταιρείες και στους πελάτες να κατανοούν εύκολα την κατηγορία και τα χαρακτηριστικά ενός οχήματος.

Additional Driver (Επιπλέον Οδηγός)

Όταν ένας ή περισσότεροι επιπλέον οδηγοί προστίθενται σε μια σύμβαση ενοικίασης, συνήθως με επιπλέον χρέωση. Όλοι οι πρόσθετοι οδηγοί πρέπει να πληρούν τις προϋποθέσεις ηλικίας και να διαθέτουν έγκυρη άδεια οδήγησης. Κάποιες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων παρέχουν τον πρώτο επιπλέον οδηγό δωρεάν ως μέρος των υπηρεσιών τους, χρησιμοποιώντας το ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Airport Fee ή Airport Surcharge (Χρέωση Αεροδρομίου

Πρόσθετη χρέωση που επιβάλλεται για την παραλαβή ή την παράδοση του αυτοκινήτου σε αεροδρόμιο. Αυτή η χρέωση σχετίζεται με τα υψηλότερα λειτουργικά κόστη των σταθμών ενοικίασης εντός αεροδρομίων, καθώς και, σε ορισμένες περιπτώσεις, με την απόσταση του αεροδρομίου από το κεντρικό γραφείο της εταιρείας ενοικίασης, η οποία αυξάνει το κόστος μεταφοράς των οχημάτων.

All-inclusive Rate (Τελική Τιμή με Όλες τις Χρεώσεις)

Τιμή ενοικίασης που περιλαμβάνει όλες τις σχετικές χρεώσεις, όπως φόρους, Φ.Π.Α., ασφάλειες, τέλη και επιπλέον παροχές, προσφέροντας πιο διαφανή κοστολόγηση και αποφεύγοντας κρυφά κόστη για τον ενοικιαστή.

Availability Calendar (Ημερολόγιο Διαθεσιμότητας)

Το ημερολόγιο διαθεσιμότητας των οχημάτων αποτελεί βασικό εργαλείο στο backoffice των συστημάτων κρατήσεων, επιτρέποντας την προβολή των κρατήσεων και των διαθέσιμων ημερομηνιών. Σε ένα σύγχρονο σύστημα κρατήσεων αυτοκινήτων, το ημερολόγιο διαθεσιμότητας παρέχει προηγμένες λειτουργίες, όπως drag & drop μεταφορά κρατήσεων σε άλλα οχήματα, εμφάνιση της κατάστασης κάθε οχήματος (έτοιμο για παράδοση, προς καθαρισμό κ.λπ.) και γρήγορη αναζήτηση για τα διαθέσιμα οχήματα, διευκολύνοντας έτσι τη διαχείριση του στόλου.

B

Booking Confirmation (Επιβεβαίωση Κράτησης)

Το email ή έγγραφο επιβεβαίωσης που αποστέλλεται μετά την ολοκλήρωση μιας κράτησης. Περιέχει όλες τις βασικές λεπτομέρειες, όπως τις ημερομηνίες ενοικίασης, την κατηγορία οχήματος, την τοποθεσία παραλαβής/παράδοσης και την τιμή. Επιπλέον, περιλαμβάνει τυχόν extra παροχές που έχουν επιλεχθεί, καθώς και τα στοιχεία του πελάτη, διασφαλίζοντας ότι όλα τα απαραίτητα δεδομένα είναι διαθέσιμα τόσο για την εταιρεία όσο και για τον ενοικιαστή.

Booking Engine ή Online Booking System (Σύστημα Online Κρατήσεων)

Σύστημα διαχείρισης κρατήσεων που επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν κράτηση online. Μέσω αυτού, ο πελάτης μπορεί να δει σε πραγματικό χρόνο τις τιμές και τη διαθεσιμότητα των οχημάτων, να επιλέξει extra παροχές και να ολοκληρώσει την κράτησή του εύκολα. Επιπλέον, το σύστημα παρέχει τη δυνατότητα online πληρωμής με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, διασφαλίζοντας μια ομαλή και ασφαλή διαδικασία κράτησης.

Breakdown Assistance (Οδική Βοήθεια)

Υπηρεσία που παρέχεται από την εταιρεία ενοικίασης ή έναν εξωτερικό πάροχο για βοήθεια σε περίπτωση βλάβης του οχήματος. Μπορεί να περιλαμβάνει επιτόπια επισκευή, ρυμούλκηση ή αντικατάσταση οχήματος, διασφαλίζοντας ότι ο ενοικιαστής δεν θα μείνει ακινητοποιημένος. Συνήθως παρέχεται δωρεάν και προωθείται ως μία από τις παροχές της εταιρείας, προσφέροντας επιπλέον αίσθηση ασφάλειας στους πελάτες.

C

Cancellation Policy (Πολιτική Ακύρωσης)

Οι όροι και οι προϋποθέσεις που αφορούν την ακύρωση μιας κράτησης, οι οποίοι διαφέρουν από εταιρεία σε εταιρεία. Ανάλογα με το χρονικό σημείο ακύρωσης, η πολιτική μπορεί να περιλαμβάνει πλήρη επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή ή καμία επιστροφή. Οι περισσότερες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων τοποθετούν την πολιτική ακύρωσης σε εμφανές σημείο κατά τη διαδικασία κράτησης, ώστε να είναι εύκολα προσπελάσιμη από τον πελάτη, προσφέροντας διαφάνεια και αποφεύγοντας τυχόν παρεξηγήσεις.

Check-in (Διαδικασία Check-in)

Διαδικασία που πραγματοποιείται πριν από την παραλαβή του οχήματος, κατά την οποία επιβεβαιώνονται τα στοιχεία του πελάτη, η άδεια οδήγησης και η πιστωτική κάρτα για τυχόν εγγυήσεις ή πρόσθετες χρεώσεις. Επιπλέον, περιλαμβάνει την έκδοση του συμβολαίου ενοικίασης καθώς και τη λήψη φωτογραφικού υλικού για την καταγραφή της κατάστασης του οχήματος, διασφαλίζοντας τη διαφάνεια και την προστασία τόσο της εταιρείας όσο και του πελάτη.
Στην Ελλάδα, ο όρος Check-in χρησιμοποιείται κυρίως για τη διαδικασία πριν από την παραλαβή του οχήματος. Ωστόσο, σε άλλες χώρες, ο όρος μπορεί να έχει διαφορετική σημασία και να αναφέρεται στη διαδικασία επιστροφής του αυτοκινήτου, γι’ αυτό είναι σημαντικό οι πελάτες να ελέγχουν πάντα τον τρόπο χρήσης του όρου από την εκάστοτε εταιρεία ενοικίασης.

Check-out (Διαδικασία Check-out)

Διαδικασία που πραγματοποιείται κατά την επιστροφή του οχήματος στο συμφωνημένο σημείο παράδοσης. Συνήθως περιλαμβάνει έλεγχο για τυχόν ζημιές, επιβεβαίωση της στάθμης καυσίμου σύμφωνα με τους όρους της ενοικίασης και υπογραφή των τελικών εγγράφων. Σε πολλές περιπτώσεις, η διαδικασία συνοδεύεται από λήψη φωτογραφικού υλικού για την καταγραφή της κατάστασης του οχήματος κατά την επιστροφή του.
Στην Ελλάδα, ο όρος Check-out χρησιμοποιείται κυρίως για τη διαδικασία επιστροφής του οχήματος. Ωστόσο, σε άλλες χώρες, ο όρος μπορεί να έχει το αντίθετο νόημα και να αναφέρεται στη διαδικασία πριν από την παραλαβή του αυτοκινήτου, γι’ αυτό είναι σημαντικό οι πελάτες να ελέγχουν πώς χρησιμοποιείται ο όρος από κάθε εταιρεία ενοικίασης.

Child Seat (Παιδικό Κάθισμα)

Ειδικό κάθισμα που χρησιμοποιείται για την ασφαλή μεταφορά παιδιών σε ενοικιαζόμενα οχήματα. Διατίθεται σε διάφορες κατηγορίες, ανάλογα με την ηλικία και το βάρος του παιδιού, ώστε να πληροί τα ισχύοντα πρότυπα ασφαλείας.
Συνήθως παρέχεται με χρέωση ανά ημέρα, ωστόσο ορισμένες εταιρείες ενοικίασης προσφέρουν το πρώτο παιδικό κάθισμα δωρεάν ως πρόσθετη παροχή για τις οικογένειες.

Child Booster Seat (Ανυψωτικό Παιδικό Κάθισμα)

Ανυψωτικό κάθισμα που χρησιμοποιείται για μεγαλύτερα παιδιά, επιτρέποντάς τους να κάθονται σε σωστό ύψος ώστε να μπορούν να δένονται με τη ζώνη ασφαλείας του αυτοκινήτου με ασφάλεια και άνεση.
Όπως και τα παιδικά καθίσματα, συνήθως διατίθεται με χρέωση ανά ημέρα, ενώ ορισμένες εταιρείες ενοικίασης προσφέρουν το πρώτο δωρεάν ως οικογενειακή παροχή.

Collision Damage Waiver (C.D.W.)

Ασφάλεια που μειώνει την οικονομική ευθύνη του ενοικιαστή (excess) σε περίπτωση ζημιάς στο όχημα. Δεν καλύπτει συνήθως ελαστικά, παρμπρίζ και καθρέφτες.

Contactless Rental (Ανέπαφη Ενοικίαση)

Συχνά περιλαμβάνει online check-in, σύμβαση με ηλεκτρονική υπογραφή και λήψη φωτογραφιών της κατάστασης του οχήματος πριν και μετά την ενοικίαση για διαφάνεια και τεκμηρίωση.

D

Daily Monitoring (Καθημερινή Παρακολούθηση)

Καθημερινή παρακολούθηση του στόλου, συμπεριλαμβανομένων των κρατήσεων, των επιστροφών και της κατάστασης των οχημάτων.

Damage Report (Έκθεση Ζημιών)

Έκθεση που καταγράφει τις τυχόν υπάρχουσες ζημιές στο όχημα πριν και μετά την ενοικίαση, ώστε να αποφευχθούν διαφωνίες μεταξύ πελάτη και εταιρείας. Περιλαμβάνεται στο συμβόλαιο με τη μορφή σκαριφήματος του οχήματος, όπου σημειώνονται οι υπάρχουσες ζημιές και τυχόν νέες φθορές κατά την επιστροφή.

Delivery & Collection (Παράδοση & Παραλαβή)

Η διαδικασία παράδοσης και παραλαβής του οχήματος, είτε πραγματοποιείται σε σταθμό ενοικίασης είτε σε προκαθορισμένη τοποθεσία εκτός γραφείου.

Discount (Έκπτωση)

Έκπτωση στο κόστος ενοικίασης του αυτοκινήτου, που μπορεί να προκύπτει από ειδικές προσφορές, κουπόνια ή κρατήσεις μακράς διάρκειας.

Downgrade (Υποβάθμιση Κατηγορίας Οχήματος)

Όταν ένας πελάτης λαμβάνει όχημα χαμηλότερης κατηγορίας από αυτό που είχε κλείσει, συνήθως λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας.

Drop-off Location (Τοποθεσία Επιστροφής Οχήματος)

Η τοποθεσία όπου ο πελάτης επιστρέφει το όχημα. Εάν διαφέρει από την τοποθεσία παραλαβής, μπορεί να υπάρξει χρέωση “one-way rental”.

E

Early Return Fee (Χρέωση Πρόωρης Επιστροφής)

Χρέωση που επιβάλλεται από ορισμένες εταιρείες ενοικίασης όταν ένας πελάτης επιστρέφει το όχημα νωρίτερα από την προγραμματισμένη ημερομηνία ενοικίασης, αλλά δικαιούται να πληρώσει μόνο για τις ημέρες που τελικά το κράτησε. Ωστόσο, τα περισσότερα rent a car δεν επιστρέφουν χρήματα για τις ημέρες που δεν χρησιμοποιήθηκαν, αλλά δεν επιβάλλουν επιπλέον χρέωση.

Excess (Απαλλαγή)

Το μέγιστο ποσό που ο ενοικιαστής είναι υποχρεωμένος να πληρώσει σε περίπτωση ζημιάς ή ατυχήματος, εφόσον δεν έχει επιλεγεί πρόσθετη ασφάλεια που το καλύπτει.

Extended Rental (Επέκταση Ενοικίασης)

Επέκταση της περιόδου ενοικίασης ενός οχήματος πέρα από την αρχικά συμφωνηθείσα ημερομηνία.

F

Fuel Policy (Πολιτική Καυσίμου)

Η πολιτική που ορίζει το επίπεδο καυσίμου με το οποίο το αυτοκίνητο πρέπει να επιστραφεί. Οι πιο συνηθισμένες πολιτικές είναι Full-to-Full (επιστροφή με γεμάτο ρεζερβουάρ) και Full-to-Empty (προπληρωμένο καύσιμο χωρίς επιστροφή χρημάτων).

Fleet (Στόλος)

Ο στόλος των οχημάτων που διαθέτει μια εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων για πελάτες.

Fleet-chart (Διάγραμμα Στόλου)

Γραφική αναπαράσταση του στόλου οχημάτων, που βοηθά στη διαχείριση της διαθεσιμότητας και της κατανομής τους. Συνήθως έχει τη μορφή ημερολογίου και επιτρέπει στον ιδιοκτήτη να δει γρήγορα τη διαθεσιμότητα κάθε οχήματος και να κάνει αλλαγές οχημάτων σε κάθε κράτηση.

Fleet Maintenance (Συντήρηση Στόλου)

Προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης και επιθεώρησης των οχημάτων για να εξασφαλιστεί η ασφαλής και απρόσκοπτη λειτουργία τους. Συνήθως περιλαμβάνει service, τεχνικό έλεγχο κ.α.

Free Cancellation (Δωρεάν Ακύρωση)

Πολιτική που επιτρέπει στον πελάτη να ακυρώσει την κράτησή του χωρίς επιβάρυνση, εφόσον τηρηθούν οι όροι και η χρονική προθεσμία που έχει ορίσει η εταιρεία ενοικίασης. Αποτελεί μια ελκυστική παροχή, καθώς προσφέρει ευελιξία και ασφάλεια στον πελάτη, επιτρέποντάς του να αλλάξει τα σχέδιά του χωρίς κόστος. Πολλές εταιρείες την προωθούν ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Full-to-Full (Πολιτική Καυσίμου: Πλήρες προς Πλήρες)

Πολιτική καυσίμου σύμφωνα με την οποία ο πελάτης παραλαμβάνει το όχημα με γεμάτο ντεπόζιτο και υποχρεούται να το επιστρέψει επίσης γεμάτο. Αν το όχημα επιστραφεί με λιγότερο καύσιμο, η εταιρεία μπορεί να χρεώσει τη διαφορά, συχνά με επιπλέον διαχειριστικό κόστος. Αυτή η πολιτική θεωρείται η πιο δίκαιη και διαφανής για τον πελάτη, καθώς πληρώνει μόνο για το καύσιμο που χρησιμοποιεί.

Full-to-Empty (Πολιτική Καυσίμου: Πλήρες προς Άδειο)

Πολιτική καυσίμου σύμφωνα με την οποία ο πελάτης παραλαμβάνει το όχημα με γεμάτο ντεπόζιτο και μπορεί να το επιστρέψει με οποιαδήποτε ποσότητα καυσίμου – ακόμα και άδειο. Η πληρωμή για το ντεπόζιτο καυσίμου γίνεται προκαταβολικά, συνήθως με επιπλέον χρέωση διαχείρισης.
Αν και αυτή η πολιτική προσφέρει ευκολία, καθώς ο πελάτης δεν χρειάζεται να γεμίσει το ρεζερβουάρ πριν την επιστροφή, συχνά θεωρείται λιγότερο συμφέρουσα, καθώς σπάνια χρησιμοποιείται όλο το καύσιμο, με αποτέλεσμα ο πελάτης να πληρώνει περισσότερο από ό,τι καταναλώνει.

G

GPS Rental (Ενοικίαση GPS)

Πρόσθετη υπηρεσία που παρέχεται από τις εταιρείες ενοικίασης για χρήση συσκευής πλοήγησης GPS κατά τη διάρκεια της ενοικίασης. Τα τελευταία χρόνια η ζήτησή της έχει μειωθεί, καθώς πολλά οχήματα διαθέτουν ενσωματωμένα συστήματα πλοήγησης, ενώ οι περισσότεροι ταξιδιώτες χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα για πλοήγηση.

Grace Period (Περίοδος Χάριτος)

Ο χρόνος που επιτρέπεται για καθυστερημένη επιστροφή του οχήματος χωρίς επιπλέον χρέωση. Συνήθως είναι από 30 έως 60 λεπτά.

H

High Season (Υψηλή Περίοδος)

Περίοδος υψηλής ζήτησης στην ενοικίαση αυτοκινήτων, κατά την οποία οι τιμές είναι συνήθως αυξημένες λόγω τουριστικής κίνησης.

Hold on Credit Card (Δέσμευση Ποσού σε Πιστωτική Κάρτα)

Το ποσό που δεσμεύεται στην πιστωτική κάρτα του ενοικιαστή ως εγγύηση για τυχόν ζημιές ή μη επιστροφή καυσίμου.

I

Insurance Coverage (Ασφαλιστική Κάλυψη)

Οι διαθέσιμες επιλογές ασφάλισης που παρέχονται με την ενοικίαση, όπως η βασική ασφάλεια, η μειωμένη απαλλαγή (CDW) και η πλήρης κάλυψη χωρίς excess.

International Driving Permit (IDP)

Διεθνής άδεια οδήγησης που απαιτείται σε ορισμένες χώρες για την ενοικίαση αυτοκινήτου.

Infant Seat (Βρεφικό Κάθισμα Ασφαλείας)

Κάθισμα ασφαλείας ειδικά σχεδιασμένο για βρέφη, το οποίο διατίθεται ως πρόσθετη επιλογή από τις εταιρείες ενοικίασης.

ISO Fix: Σύστημα ασφαλούς τοποθέτησης παιδικών καθισμάτων, που προσφέρει επιπλέον σταθερότητα και ασφάλεια.

J

Δεν υπάρχουν συνηθισμένοι όροι για το γράμμα J στην ενοικίαση αυτοκινήτων.

K

Keyless Rental (Ενοικίαση Χωρίς Κλειδί)

Ενοικίαση οχήματος χωρίς τη χρήση φυσικού κλειδιού, όπου ο πελάτης χρησιμοποιεί μια εφαρμογή ή κωδικό για να ξεκλειδώσει και να εκκινήσει το όχημα.

L

Liability Insurance (Αστική Ευθύνη)

Ασφάλεια που καλύπτει ζημιές προς τρίτους, συνήθως υποχρεωτική στις περισσότερες χώρες. Συνήθως παρέχεται δωρεάν από τις περισσότερες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων.

Late Return Fee (Χρέωση Καθυστερημένης Επιστροφής)

Χρέωση που εφαρμόζεται αν το όχημα επιστραφεί μετά το προβλεπόμενο χρονικό όριο της σύμβασης ενοικίασης.

Leasing (Μακροχρόνια Μίσθωση)

Μακροχρόνια ενοικίαση αυτοκινήτου, συνήθως για επιχειρήσεις ή ιδιώτες που θέλουν να χρησιμοποιούν οχήματα χωρίς την ευθύνη της ιδιοκτησίας. Έχει γίνει ιδιαίτερα δημοφιλής σε εταιρικές ενοικιάσεις, καθώς λογίζεται ως επιχειρηματικό έξοδο, μειώνοντας τη φορολογική επιβάρυνση των εταιρειών.

M

Mileage Limit (Όριο Χιλιομέτρων)

Το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο χιλιομέτρων που μπορεί να διανύσει ο ενοικιαστής χωρίς επιπλέον χρέωση.

Meet & Greet (Υποδοχή και Παράδοση)

Υπηρεσία κατά την οποία εκπρόσωπος της εταιρείας συναντά τον πελάτη στο αεροδρόμιο ή σε άλλο σημείο για να παραδώσει το αυτοκίνητο.

Minimum Rental Period (Ελάχιστη Διάρκεια Ενοικίασης)

Η ελάχιστη διάρκεια για την οποία μπορεί να ενοικιαστεί ένα όχημα, συνήθως 24 ώρες.

N

No-show (Μη Εμφάνιση του Πελάτη)

Πελάτης που δεν εμφανίζεται για να παραλάβει το όχημα και δεν έχει ακυρώσει την κράτησή του, με αποτέλεσμα να ισχύουν χρεώσεις μη εμφάνισης.

No Hidden Costs (Χωρίς Κρυφές Χρεώσεις)

Πολιτική διαφάνειας στις χρεώσεις που διασφαλίζει ότι δεν υπάρχουν επιπλέον κόστη πέρα από τα δηλωμένα.

No Credit Card Required (Χωρίς Απαίτηση Πιστωτικής Κάρτας)

Δυνατότητα ενοικίασης χωρίς πιστωτική κάρτα, συνήθως με χρήση χρεωστικής κάρτας ή άλλης μορφής εγγύησης.

O

One-way Rental (Ενοικίαση Μονής Διαδρομής)

Ενοικίαση κατά την οποία το όχημα παραλαμβάνεται σε ένα σημείο και επιστρέφεται σε διαφορετική τοποθεσία, συχνά με επιπλέον χρέωση.

Opening Hours (Ωράριο Λειτουργίας)

Το επίσημο ωράριο λειτουργίας των σταθμών ενοικίασης.

Out of Hours (OOH) (Εκτός Ωραρίου)

Υπηρεσία παραλαβής ή επιστροφής αυτοκινήτου εκτός του κανονικού ωραρίου λειτουργίας της εταιρείας, συνήθως με επιπλέον χρέωση.

P

Pay on Arrival (Πληρωμή κατά την Άφιξη)

Επιλογή πληρωμής της κράτησης κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου από την εταιρεία ενοικίασης.

Partial Prepay (Μερική Προπληρωμή)

Προκαταβολή μέρους του ποσού της ενοικίασης, με το υπόλοιπο να καταβάλλεται κατά την παραλαβή.

Pick-up Locations (Σημεία Παραλαβής)

Τα σημεία όπου οι πελάτες μπορούν να παραλάβουν το ενοικιαζόμενο όχημά τους. Μπορεί να περιλαμβάνουν αεροδρόμια, κεντρικά σημεία πόλεων, ξενοδοχεία ή καθορισμένες τοποθεσίες από την εταιρεία ενοικίασης. Σε ορισμένες τοποθεσίες ενδέχεται να ισχύει επιπλέον χρέωση.

Prepaid Rental (Προπληρωμένη Ενοικίαση)

Προπληρωμένη κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου, συνήθως με χαμηλότερο κόστος από τις επιλογές πληρωμής κατά την παραλαβή.

Pre Check-in

Διαδικασία που επιτρέπει στον πελάτη να συμπληρώσει τα απαραίτητα στοιχεία πριν από την παραλαβή του οχήματος, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής.

R

Rental Agreement (Μισθωτήριο Συμβόλαιο)

Η σύμβαση που υπογράφεται μεταξύ της εταιρείας ενοικίασης και του πελάτη, καθορίζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις της ενοικίασης. Τα ολοκληρωμένα συστήματα κρατήσεων διαθέτουν λειτουργία αυτόματης συμπλήρωσης και ψηφιακής υπογραφής από τον πελάτη.

Roadside Assistance (Οδική Βοήθεια)

Υπηρεσία παροχής βοήθειας σε περίπτωση βλάβης ή ατυχήματος κατά τη διάρκεια της ενοικίασης.

Replacement Vehicle (Όχημα Αντικατάστασης)

Όχημα αντικατάστασης που παρέχεται όταν το ενοικιαζόμενο όχημα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί λόγω βλάβης ή ατυχήματος.

S

Security Deposit (Χρηματική Εγγύηση)

Χρηματική εγγύηση που δεσμεύεται από την πιστωτική κάρτα του ενοικιαστή για την κάλυψη πιθανών ζημιών ή μη επιστροφής καυσίμου. Ορισμένες εταιρείες ενοικίασης, κυρίως τοπικά γραφεία, προωθούν ως παροχή τη μη απαίτηση χρηματικής εγγύησης.

Supplementary Insurance (Πρόσθετη Ασφάλιση)

Πρόσθετη ασφαλιστική κάλυψη που μπορεί να μειώσει την οικονομική ευθύνη του ενοικιαστή.

SIPP Code (Κωδικός SIPP)

Σύστημα κωδικοποίησης κατηγοριών οχημάτων που χρησιμοποιείται για την εύκολη αναγνώριση των διαστάσεων και των χαρακτηριστικών ενός αυτοκινήτου.

T

Terms & Conditions (Όροι και Προϋποθέσεις Ενοικίασης)

Οι όροι και προϋποθέσεις που ισχύουν για την ενοικίαση ενός οχήματος. Είναι ένα από τα σημεία στα οποία οι εταιρείες ενοικίασης πρέπει να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή, συντάσσοντάς το με τη βοήθεια ειδικών στον κλάδο ή ακόμα και δικηγόρων. Οι πελάτες συνήθως το διαβάζουν πριν ολοκληρώσουν την κράτησή τους, επομένως θα πρέπει να είναι διατυπωμένο με σαφή και κατανοητό τρόπο.

Theft Protection (Ασφάλεια Κλοπής)

Ασφάλεια που καλύπτει την περίπτωση κλοπής του ενοικιαζόμενου οχήματος.

Third-Party Liability (Ασφάλεια Αστικής Ευθύνης)

Ασφάλεια που καλύπτει ζημιές που προκαλούνται σε τρίτους από το ενοικιαζόμενο όχημα.

U

Unlimited Mileage (Απεριόριστα Χιλιόμετρα)

Πολιτική ενοικίασης που επιτρέπει στον πελάτη να διανύσει απεριόριστα χιλιόμετρα χωρίς επιπλέον χρέωση.

Upgrade (Αναβάθμιση Οχήματος)

Αναβάθμιση του ενοικιαζόμενου οχήματος σε ανώτερη κατηγορία, είτε με πρόσθετη χρέωση είτε λόγω διαθεσιμότητας. Ορισμένες εταιρείες το προσφέρουν συχνά ως ανταμοιβή σε παλιούς, επαναλαμβανόμενους πελάτες.

V

Vehicle Condition (Κατάσταση Οχήματος)

Η γενική κατάσταση του οχήματος πριν και μετά την ενοικίαση, με αναφορά σε πιθανά υπάρχοντα ή νέα ζητήματα.

Vehicle Inspection (Έλεγχος Οχήματος)

Έλεγχος του οχήματος πριν από την παραλαβή και μετά την επιστροφή για πιθανές φθορές ή ζημιές.

W

Windscreen Protection (Κάλυψη Παρμπρίζ)

Πρόσθετη ασφαλιστική κάλυψη που αφορά ζημιές στο παρμπρίζ του οχήματος.

Walk-in Rental (Ενοικίαση στο Γραφείο)

Ενοικίαση που πραγματοποιείται στο χώρο του γραφείου από πελάτες που δεν είχαν κάνει κράτηση νωρίτερα.

Y

Young Driver Fee (Χρέωση Νεαρού Οδηγού)

Πρόσθετη χρέωση που επιβάλλεται σε οδηγούς κάτω από συγκεκριμένη ηλικία, συνήθως 21 ή 25 ετών.

Z

Zero Excess (Μηδενική Απαλλαγή)

Όρος που σημαίνει ότι ο ενοικιαστής δεν φέρει καμία οικονομική ευθύνη σε περίπτωση ζημιάς, καθώς έχει πλήρη ασφαλιστική κάλυψη.

Στο GOCARS Academy, στόχος μας είναι να κάνουμε τον κλάδο της ενοικίασης αυτοκινήτων πιο προσιτό και επαγγελματικό. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, εγγραφείτε στο newsletter μας για νέα άρθρα και χρήσιμες πληροφορίες! 🚗✨