Ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησής σας, η χρήση ενός αξιόπιστου συστήματος online κρατήσεων αυτοκινήτων είναι πλέον πιο επιβεβλημένη από ποτέ. Από τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας κράτησης μέχρι άλλες καθημερινές εργασίες διαχείρισης, συγκεντρώσαμε σε αυτό το άρθρο περιπτώσεις στις οποίες ένα σύστημα online κρατήσεων αυτοκινήτων μπορεί να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε πολύτιμο χρόνο.
Το άρθρο ενημερώθηκε στις 25/2/2024
Ο τζίρος των online κρατήσεων που σχετίζονται με τον τουρισμό αυξήθηκαν κατά 80% κατά τη διάρκεια των πέντε τελευταίων ετών. Πλέον, 75% των τουριστικών κρατήσεων γίνοται αποκλειστικά online και αυτό το ποσοστό αναμένεται ότι θα αυξάνεται συνεχώς.
Ο σύγχρονος πελάτης car rental αναζητά γρήγορους, ασφαλείς και εύκολους τρόπους να κάνει την κράτησή του. Έτσι, αν οι επισκέπτες τις ιστοσελίδας σας δεν μπορούν να ολοκληρώσουν μια κράτηση με ευκολία, τότε είναι πολύ πιθανό ότι θα απευθυνθούν στον ανταγωνιστή σας.
Εγκαθιστώντας στην ιστοσελίδα σας ένα σύγχρονο online car booking engine, επιτρέπετε στους πελάτες να ελέγξουν τη διαθεσιμότητα, να επιλέξουν τις ώρες και τις ημέρες που προτιμούν, να προσθέσουν τα στοιχεία τους και, εν τέλει, να κάνουν την πληρωμή. Φυσικά, όλα αυτά τις ώρες που εσείς μπορεί να είστε εκτός γραφείου!
Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ενοικίασης αυτοκινήτων λαμβάνουν αναρίθμητα τηλεφωνήματα καθημερινά και ο μόνος τρόπος για να αντεπεξέλθουν μοιάζει να είναι η αύξηση του προσωπικού. Αυτή είναι η πραγματικότητα στην αγορά, αλλά οι ώρες τις ημέρας δεν επαρκούν για τη διαχείριση όλων των κρατήσεων. Όμως, με ένα σύγχρονο σύστημα κρατήσεων αυτοκινήτων, έχετε στη διάθεσή σας ένα ημερολόγιο, το οποίο ουσιαστικά λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο αντί τηλεφωνικού κέντρου. Έτσι, καθώς οι online κρατήσεις αυξάνονται, τα τηλεφωνήματα θα μειώνονται. Επίσης, ακόμη κι αν εξακολουθείτε να λαμβάνετε κάποιες τηλεφωνικές ή και δια ζώσης κρατήσεις, θα είστε σε θέση να τις περνάτε στο σύστημα με λίγα μόνο κλικ, αποφεύγοντας τις καθυστερήσεις και τις αστοχίες.
Αρκετοί πελάτες στέλνουν email ή τηλεφωνούν απλώς για να ενημερωθούν για τη διαθεσιμότητα και τις τιμές των αυτοκινήτων του στόλου σας σε μια συγκεκριμένη περίοδο. Αυτό φυσικά σας κοστίζει χρόνο. Μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο με ένα σύγχρονο car booking engine που δείχνει σε πραγματικό χρόνο τη διαθεσιμότητα και είναι πάντα ενημερωμένο. Διευκολύνοντας τον πελάτη να βρει τις πληροφορίες που αναζητά, θα πρέπει να αναμένετε και την ανάλογη αύξηση των κρατήσεων. Έρευνες έχουν δείξει πως στις επιχειρήσεις που παρέχουν διευκόλυνση στον πελάτη στο στάδιο της αναζήτησης πληροφοριών μπορεί να σημειωθεί αύξηση κατά 86% στις πιθανότητες πώλησης. Επίσης, δείχνοντας σε live χρόνο τις τιμές των αυτοκίνητων δίνετε στον πελάτη μια αίσθηση διαφάνειας που ενισχύει την εμπιστοσύνη του στην επιχείρησή σας.
Οι πελάτες σας είναι πιθανό να μη θυμούνται την ημέρα της κράτησής τους και άλλες σχετικές λεπτομέρειες. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να σπαταλάτε χρόνο στέλνοντας μηνύματα υπενθύμισης, πληροφορίες για το σημείο συνάντησης, οδηγίες και άλλες πληροφορίες. Με το κατάλληλο σύστημα κρατήσεων αυτοκινήτων είστε σε θέση να δημιουργήσετε και να παραμετροποιήσετε αυτοματοποιημένα email τα οποία θα επιβεβαιώνουν την κράτηση και θα παρέχουν όλες τις σχετικές πληροφορίες. Επίσης, μπορείτε να στέλνετε αυτόματα email λίγες μέρες πριν την παραλαβή του οχήματος με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, ώστε να εξασφαλίσετε μια ομαλή παράδοση.
Όλα τα παραπάνω είναι απλές λύσεις οι οποίες αυξάνουν την παραγωγικότητα, εξοικονομούν χρόνο και δημιουργούν στον πελάτη αίσθημα ασφάλειας.
Τα σύγχρονα συστήματα κρατήσεων αυτοκινήτων δίνουν πρόσβαση σε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τωρινές και μελλοντικές κρατήσεις. Από τη στιγμή που ένας πελάτης ολοκληρώνει την κράτηση ενός αυτοκινήτου, τα στοιχεία της κράτησης, τα στοιχεία του πελάτη καθώς και το ιστορικό πληρωμών καταγράφονται στο σύστημα. Με μερικά κλικ μπορείτε να δείτε τον τζίρο της προηγούμενης χρονιάς, στατιστικά κρατήσεων για ένα συγκεκριμένο τύπο οχήματος ακόμη και να κατεβάσετε ολόκληρη τη βάση δεδομένων των πελατών σας. Με αυτό τον τρόπο έχετε όλη την πληροφόρηση που χρειάζεστε ώστε να κάνετε τις απαραίτητες αλλαγές στη στρατηγική σας και να αυξήσετε τις κρατήσεις.
Ο πελάτης τηλεφωνεί ή στέλνει email για να κάνει αλλαγή στην κράτηση. Κλασική περίπτωση… Έστω κι αν κρατάτε λεπτομερές αρχείο στον υπολογιστή σας, θα χρειαστεί κάποιος χρόνος ψάχνοντας για την κράτηση και τα στοιχεία του πελάτη. Ένα σύγχρονο σύστημα κρατήσεων μειώνει κατά πολύ αυτόν τον χρόνο κάνοντας μια απλή αναζήτηση με το όνομα ή τον αριθμό κράτησης, καθώς επίσης βελτιώνει κατά πολύ την εμπειρία του πελάτη. Αν λάβετε υπόψιν πως 55% των πελατών αλλάζουν εταιρεία λόγω χαμηλού επιπέδου εξυπηρέτησης, τότε καταλαβαίνετε πως στο τέλος της ημέρας ο επαγγελματισμός παίζει σημαντικό ρόλο.
Ένα online σύστημα κρατήσεων δεν κάνει μόνο πιο εύκολη τη διαδικασία κράτησης για τον πελάτη, αλλά συλλέγει από αυτόν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να ολοκληρωθεί η κράτηση. Αυτό σημαίνει πως τα στοιχεία των πελατών (email, ονοματεπώνυμο, αριθμός τηλεφώνου κ.ά.) είναι άμεσα διαθέσιμα με μια απλή αναζήτηση. Στη φόρμα κράτησης μπορείτε, αν το επιθυμείτε, να συμπεριλάβετε πεδία ώστε να συλλέξετε πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένα τη δική σας επιχείρηση, τομέα ή/και περιοχή.
Με το σύστημα κρατήσεων της GOCARS.online έχετε πρόσβαση σε ακόμη πιο εξειδικευμένα δημογραφικά στοιχεία αλλά και πληροφορίες, όπως το λογισμικό της συσκευής του πελάτη. Σε συνδυασμό με τα προωθητικά εργαλεία όπως τα push notifications, το birthday reminder αλλά και το reviews reminder είστε σε θέση να διατηρήσετε την επαφή με τον πελάτη αυξάνοντας το engagement αλλά και το conversion rate.
Δεν είναι σπάνιο ένας πελάτης που έκλεισε με εσάς τελικά να μην εμφανισθεί και να μην σας ειδοποιήσει εγκαίρως. Για την επιχείρησή σας αυτό σημαίνει χαμένος χρόνος και χρήματα, αλλά και την ευκαιρία να δώσετε το όχημα σε άλλον πελάτη. Με ένα σύγχρονο car booking engine έχετε την επιλογή να ζητήσετε προκαταβολή και να πληρωθείτε άμεσα, π.χ. με χρεωστική κάρτα ή όποιον τρόπο προτιμάτε. Είναι ευκολότερο για εσάς αλλά και τον πελάτη, ενώ ταυτόχρονα εξασφαλίζετε ότι δεν θα χάσετε χρήματα σε περίπτωση μη εμφάνισης.
Μπορεί να ξοδεύετε αρκετό χρόνο και χρήματα για τη διαφήμιση του car rental σας χωρίς όμως να βλέπετε και τα ανάλογα οφέλη. Το πιο πιθανό είναι πως ενώ καταφέρνετε να προσελκύσετε εν δυνάμει πελάτες, η ιστοσελίδα σας δεν ευνοεί την μετατροπή αυτών των επισκεπτών σε πελάτες. Οι λόγοι για τους οποίους μπορεί να συμβαίνει αυτό είναι πολλοί και μπορεί να σχετίζονται με τον σχεδιασμό της ιστοσελίδας και την εμπειρία που αυτή προσφέρει, καθώς επίσης και με την ευκολία που κάποιος μπορεί να ολοκληρώσει μια κράτηση.
Στη GOCARS.online έχουμε έρθει αντιμέτωποι με τέτοια προβλήματα αρκετές φορές στο παρελθόν. Μέσα από την εμπειρία μας είμαστε πλέον σε θέση να σχεδιάζουμε άρτιες ιστοσελίδες αλλά και να προσφέρουμε ένα πανίσχυρο σύστημα κρατήσεων, ειδικά σχεδιασμένο για επιχειρήσεις ενοικίασης αυτοκινήτων.
Αν ενδιαφέρεστε για δωρεάν παρουσίαση του συστήματος κρατήσεων της GOCARS.online παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@gocars.online και στο 2661 700 717.
